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龙岗管理局业务受理窗口荣获龙岗区2017年“标兵单位”称号

 

日期: 2018-06-19    来源:

  近日,龙岗管理局业务受理窗口被龙岗区人民政府办公室评为2017年龙岗区行政服务大厅“标兵单位”,是全区21家派驻行政服务大厅测评单位中唯一获此殊荣的单位,这是对龙岗管理局业务受理窗口“热情、便民、廉洁、优质、高效”服务工作的充分肯定。 

  龙岗管理局高度重视业务窗口建设,始终以办事群众、来文单位是否满意为衡量窗口工作的唯一标准,不断转变业务窗口作风,规范办事流程,着力提高办事效率和服务水平。2017年业务受理窗口共受理业务来文2426份,全部按时办结,没有收到任何单位和群众的投诉,得到了广大群众的高度肯定和赞誉。 

  龙岗管理局业务受理窗口除严格落实区行政服务大厅上下班四次打卡、规范着装、举手礼、早晨会、微笑服务、延时服务等要求外,还推出各项人性化服务。有办事群众来大厅办理涉访业务的,窗口工作人员主动与信访部门联系,落实后再引导群众前往信访部门完成受理;办事群众在其他部门办理业务中涉及我局业务需协调的,窗口工作人员主动带领办事群众前往相关部门科室沟通协调,快捷高效的工作作风得到群众的大嘉赞赏。 

  窗口业务受理工作人员除熟悉自身的受理业务外,还通过主动学习、与业务科室的沟通交流,了解掌握最新的规划国土政策,大幅提升服务能力和水平。如今,不仅限于业务事项材料清单的咨询,各种类别、各种情况下用地报批报建问题在业务受理窗口都能得到专业的梳理和解答。 

  2018年,龙岗管理局将继续深化“互联网+政务服务”改革,提升政务服务品质,努力把规划国土业务受理窗口建设成为人民信赖的窗口,为民办实事的“贴心人”。 

   

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